با آزمون کلیفتون بر روی نقاط قوت‌تان سرمایه‌گذاری کنید
تا با بکارگیری آن‌ها در همه‌جا،
بهترین نسخه‌ی خودتان را به جهان نشان دهید.
پس همین حالا تست را شروع کنید.
در این مقاله، به بررسی دقیق دو حوزه‌ی توانمندی ارتباط‌گستر و تأثیرگذار می‌پردازیم. این دو حوزه، نقشی اساسی در شکل‌گیری تعاملات انسانی، هدایت دیگران و خلق فضای تیمی مؤثری را ایفا می‌کنند. در ادامه، نقش این توانمندی‌ها را در نقاط قوت و ضعف تیمی و همچنین درک بهتر از نقش‌ها و خلأهای موجود در تیم‌ها بررسی می‌کنیم. از جمله مباحث مهم، می‌توان به موضوع «سندرم جذب توانمندی‌های مشابه» اشاره کرد که در طی آن موجب به جذب نیروهایی می‌شود که حوزه‌ی توانمندی شبیه به حوزه توانمندی اعضای موجود در تیم دارند. بنابراین در این مقاله تلاش دارد تصویری روشن و چندلایه از کاربرد عملی دو حوزه‌ی «تأثیرگذار» و «ارتباط‌گستر» در مسیر توسعه فردی، تیمی و سازمانی ترسیم کند. و اما برای درک بهتر، به شما پیشنهاد می‌کنیم در کنار این مقاله، با دو حوزه‌ی دیگر کلیفتون، یعنی تفکر استراتژیک و اجرایی که در اینجا شرح داده شده‌اند، آشنا شوید.
|
اجرایی (Executing) |
تاثیرگذار (Influencing) |
ارتباط گستر (Relationship Building) |
تفکر استراتژیک (Strategic Thinking) |
|
کامجو (Achiever) |
عملگرا (Activator) |
سازگار (Adaptability) |
تحلیلگر (Analytical) |
|
گرداننده (Arranger) |
فرمانده (Command) |
پرورش دهنده (Developer) |
پیشینه نگر (Context) |
|
ارزشمدار (Belief) |
سخنور (Communication) |
پیوسته نگر (Connectednes) |
آینده نگر (Futuristic) |
|
عدالت طلب (Consistency) |
رقابتجو (Competition) |
همدل (Empathy) |
ایده پرداز (Ideation) |
|
محتاط (Deliberative) |
آرمان گرا (Maximizer) |
تعارض گریز (Harmony) |
کلکسیونر (Input) |
|
منضبط (Discipline) |
متکی به خود (Self-Assurance) |
جمع کننده افراد (Includer) |
متفکر (Intellection) |
|
مسئولیت پذیر (Responsibility) |
اهمیت طلب (Significance) |
فرد نگر (Individualization) |
یادگیرنده (Learner) |
|
حلال مسائل (Restorative)
|
اجتماعی (Woo) |
مثبت اندیش (Positivity) |
استراتژیک (Strategic) |
|
متمرکز بر هدف (Focus) |
صمیمیت طلب (Relator) |
حوزه توانمندی‌های ارتباط‌گستر (Relationship Building)
در محیط کسب‌وکار، تنها انتظاری که نیروها از کارفرمایان خود دارند حقوق پرداختی نیست؛ بلکه وجود فضایی پرورش‌دهنده، با احترام متقابل و گرم و صمیمی از مواردی است که نیروها حق خود می‌دانند. حوزه توانمندی‌های ارتباط‌گستر، به تعاملات متقابل میان نیروهای سازمانی و وجود جوّی همدلانه و دوست‌داشتنی میان کارمندان برمی‌گردد.
که در این راستا اگر می‌خواهید بدانید که این توانمندی‌ها در فرایند جذب‌واستخدام چه تاثیری دارند، حتما این مقاله را مطالعه فرمایید.
افراد با توانمندی ارتباط‌گستر در کنار فعالیت کاری که انجام می‌دهند، با ایجاد جوی صمیمانه و همیارانه از همکاری با یکدیگر نیز لذت می‌برند. به عبارتی دیگر، برای نیروهای ارتباط‌گستر، سازمان و شرکت محل کارشان دقیقاً همان خانواده دومی است که متخصصان منابع‌انسانی همواره شعارش را می‌دهند. این ارتباط دو‌طرفه و نفوذ متقابل باعث می‌شود که فعالیت کاری در سازمان لذت‌بخش باشد و نیروها تمایل داشته باشند تا زمان بیشتری را در شرکت بگذرانند و کار بیشتری انجام دهند.
متأسفانه معمولاً حوزه توانمندی ارتباط‌گستر برای متخصصان منابع‌انسانی و جذب‌واستخدام به عنوان توانمندی در نظر گرفته نمی‌شود و کارفرمایان از تأثیر توانمندی‌های ارتباط‌گستر بر وفاداری کارکنان، از خودگذشتگی و فعالیت با دل‌وجان برای سازمان‌شان غافل هستند. بطوری که در یک سازمان با تعداد بالای نیروهای ارتباط‌گستر، بسیار محتمل‌تر است که نیروها با میزان درآمد کمتر نیز حاضر به فعالیت باشند یا با به تأخیر افتادن حقوق، به سرعت سازمان را ترک نکنند. نیروهای توانمند در حوزه‌ی ارتباط‌گستر، غالباً نمرات بالای مقیاس دل‌پذیر بودن و زیرمقیاس صمیمیت از مقیاس‌های برون‌گرایی در تست شخصیت‌شناسی نئو دریافت می‌کنند. همچنین نمرات بالایی در نیاز به عشق‌وتعلق در تست نیازهای اساسی گلاسر دریافت می‌کنند.
حوزه توانمندی‌های ارتباط‌گستر (Relationship Building) در یک نگاه
افراد توانمند در حوزه ارتباط‌گستر، روحیه‌ای شاد و پویا دارند، نگاه از بالا به پایین به زیردستان نداشته و هر فردی را ذاتاً ارزشمند و محترم می‌دانند، تمام نیروها را وارد بحث‌ها و جمع‌ها می‌کنند تا از احساس طردشدگی جلوگیری کنند، به خوبی همکاران خود را درک می‌کنند، باعث رشد و هم‌افزایی همکاران می‌شوند، ارتباط عمیق و صمیمانه با همکاران می‌گیرند، برای کار تیمی بسیار مناسب هستند، از تعارض‌های بین‌فردی جلوگیری می‌کنند و به تعارض حساس هستند و در نهایت قادر هستند تا خصوصیات همکاران خود را به سرعت بشناسند.
اگر شما نیز جزو دسته افرادی هستید که کنجکاو شده‌اید تا با فرمول این توانمندی‌ها در کلیفتون آشنا شوید، حتما به مقاله‌ی مربوطه مراجعه فرمایید.
نیروهای توانمند در حوزه‌ی ارتباط‌گستر (Relationship Building)، روح زندگی‌بخش محیط کاری
اگر در شرکت یا سازمانی خروجی نیروها زیاد است، بیشترین احتمال این است که توانمندی ارتباط‌گستر در سازمان موردنظر، چندان زیاد نیست. افراد توانمند در حوزه‌ی ارتباط‌گستر، اصلی‌ترین دلیل ایجاد حس وفاداری و تعلق قلبی نیروها به یکدیگر و همچنین سازمان هستند و در نتیجه در موقعیت‌های بحرانی و سخت، پشت سازمان خود را خالی نکرده و حاضر به ازخودگذشتگی هستند. توانمندی‌های ارتباط‌گستر ایجادکننده‌ی فضای کاری مثبت و شاد است. البته که اگر افراد با توانمندی‌های اجرایی مانند متمرکز بر هدف وجود نداشته باشند، ممکن است حواشی سازمانی افزایش بیابد اما وجود نیروهای ارتباط‌گستر برای هر سازمانی حیاتی بوده و بطور غیرمستقیم شانس بقای سازمان را به‌طور چشمگیری افزایش می‌دهد.
تجربه‌ای شخصی در مورد حوزه توانمندی‌های ارتباط‌گستر (Relationship Building)
یکی از مشاوران کلیفتون در این باره نوشته است که: در یکی از اولین ارائه‌های سازمانی بعد از 2 سال تحقیقات و به بهره‌برداری رسیدن تست کلیفتون، مشغول ارائه نظریه کلیفتون برای مدیران تیم فروش یکی از شرکت‌های خصوصی بودیم. در آن ارائه متوجه شدیم که مخاطبان علاقه‌ی بسیار زیادی به حضور در محیط‌سازمانی داشته و ساعات کاری بالایی دارند؛ در حالیکه توانمندی‌های اجرایی مانند مسئولیت‌پذیری یا کامیاب که باعث ساعات کاری طولانی می‌شد در آن‌ها چندان به چشم نمی‌خورد. بعد از ارزیابی بیشتر نتایج کارنامه‌ها و سؤال و جواب با آن‌ها، متوجه شدم که دلیل فعالیت کاری زیاد آن‌ها، محیط شاد و پویای کاری بود که این نیروها داشتند، به طوری که غالب نیروها دارای توانمندی مثبت‌گرا بودند.
حوزه توانمندی‌های تأثیرگذار (Influencing)
اغلب مشاهیر دنیا افرادی تأثیرگذار بودند. افراد با توانمندی تأثیرگذار به خوبی می‌دانند که چگونه به چشم بیایند و تغییر ایجاد کنند. بر خلاف نیروهای با توانمندی ارتباط‌گستر که نفوذ دو طرفه داشتند، نیروهای تأثیرگذار توانایی نفوذ یک‌طرفه بر دیگران دارند، نفوذی که در آن تأثیری از محیط اطراف یا دیگران نمی‌پذیرند اما بر روی اطرافیان تأثیرگذاری زیادی دارند. البته که شیوه تأثیرگذاری هر کدام از افراد با توانمندی تأثیرگذار با دیگری متفاوت است.
از سوی دیگر، حضور افراد با توانمندی تأثیرگذار همواره در همه‌جا احساس می‌شود و بر اساس نظریه نیازهای اساسی گلاسر، اغلب نیاز به قدرت بالایی دارند و به همین دلیل است که احتمال تعارض بین فردی را بالا می‌برند. همچنین افراد تأثیرگذار در زیرمقیاس جمع‌گرایی، هیجان‌خواهی و قاطعیت از مقیاس‌های برون‌گرایی و بخصوص زیرمقیاس قاطعیت در تست شخصیت‌شناسی نئو، نمرات بالایی دریافت می‌کنند.
حوزه توانمندی‌های تأثیرگذار (Influencing) در یک نگاه
نیروهای با توانمندی تأثیرگذار قاطعیت و تحکم بالایی داشته، کاریزماتیک، سخنور و جذاب بوده و می‌توانند شبکه‌های اجتماعی بزرگی درست کنند. بعلاوه این افراد بسیار سرزبان‌دار به نظر می‌رسند و در اولین مواجه می‌توانند بسیار دوست‌داشتنی باشند. همچنین افراد تأثیرگذار به محیط‌های رقابتی علاقه بیشتری دارند و به دنبال اهداف بزرگ هستند.
نیروهای توانمند در حوزه‌ی تأثیرگذار (Influencing)، پیشروان جسور سازمان‌ها
غالباً مدیران یا نیروهای ارشد در شرکت‌ها و سازمان‌ها نیاز دارند تا بطور ذاتی دارای توانمندی در حوزه تأثیرگذار باشند. در این صورت قادر خواهند بود تا موقعیت‌ها و شرایط مختلف را تحت کنترل خودشان بگیرند و کاری کنند تا پرسنل شرکت با رغبت و علاقه از آن‌ها تبعیت کنند. همچنین هرجایی که نیاز به تأثیرگذاری بر روی مخاطبین باشد، مانند حوزه پشتیبانی مشتریان، حوزه فروش، حوزه روابط عمومی و حوزه مذاکرات، افراد تأثیرگذار می‌توانند بهترین عملکرد خود را داشته باشند.
تجربه‌ای شخصی در مورد حوزه توانمندی‌های تأثیرگذار (Influencing)
همچنین این مشاور در این باره می‌نویسد: بطور کلی ارائه دادن برای افراد تأثیرگذار می‌تواند یکی از بهترین تجربیات فرد ارائه دهنده یا بدترین آن‌ها باشد. از آنجا که افراد تأثیرگذار تمایل دارند تا خودشان در معرض دید دیگران قرار بگیرند، به سرعت تلاش می‌کنند تا کانون توجه را از فرد ارائه دهنده به سمت خودشان منتقل کنند و درنتیجه بطور معمول، در دست گرفتن کنترل موقعیت در سمینارها یا ارائه‌هایی که مخاطبین آن افراد تأثیرگذار هستند، از دیگر موقعیت‌ها سخت‌تر است.
از سوی دیگر با توجه به جنگ قدرتی که همواره میان افراد تأثیرگذار وجود دارد، این افراد ممکن است تلاش کنند تا شما را به چالش بکشند. اما از سوی دیگر با توجه به مشارکتی که در بحث‌ها می‌کنند، اگر شما از قاطعیت، تجربه و اعتمادبه‌نفس خوبی برخوردار باشید و بتوانید تخصص و تجربه خودتان را به آن‌ها ثابت کنید، قادر خواهید بود تا این تهدیدها را به فرصت‌های فوق‌العاده‌ای تبدیل کنید.
دقیقاً چنین تجربه‌ای را در اولین ارائه‌های کلیفتون و آخرین آن‌ها داشتم، بدترین و بهترین تجربیات ارائه‌ی من در مواجه با مخاطبین تأثیرگذار رقم خورد.
کارکرد حوزه‌های توانمندی در کار تیمی
همان‌طور که تا اینجا نیز احتمالاً متوجه شده باشید، وجود هر کدام از حوزه‌های توانمندی در بخشی از مسیر دستیابی به موفقیت کاری ضروری و لازم است. بطور خلاصه توانمندی‌های تفکر استراتژیک در خلق ایده‌های جدید، چیدن اهداف و مشخص کردن استراتژی‌های رسیدن به اهداف و حوزه تأثیرگذار در مذاکرات ابتدایی در مورد اهمیت ایده و جلب رضایت سرمایه‌گذاران برای شروع پروژه‌ها کارکرد بسیار زیادی دارند.
توانمندی‌های حوزه اجرایی در پیش‌برد اهداف و حوزه‌ی توانمندی ارتباط‌گستر در بازدهی بیشتر افراد و تعلق تیمی کارکرد بسیاری دارد و در نهایت بعد از تولید محصول، دوباره توانمندی‌های حوزه تفکر استراتژیک و تأثیرگذار برای مشخص کردن شیوه‌های فروش و ارتباط با مشتریان بسیار کاربردی هستند.
در نتیجه بر اساس نظریه دونالد کلیفتون، توانمندی‌های اعضای تیم‌های موفق و کامل، در تمام حوزه‌های 4گانه‌ی توانمندی پخش شده است. در این صورت اعضای تیم، دارای تمام توانمندی‌های لازم برای پیشرفت موفقیت‌آمیزی هستند که یک سازمان، تیم کاری یا پروژه باید برای رسیدن به موفقیت و دستیابی به اهداف طی کند.
سندرم جذب توانمندی‌های مشابه
حوزه‌ی توانمندی غالب در سازمان، نیروهای مشابه خود را جذب می‌کند. بر اساس تجربه‌ای که در سازمان‌های مختلف مشاهده کردیم، به نکته جالبی رسیدیم که مدیران منابع انسانی و متخصصان جذب‌واستخدام، تمایل به جذب نیروهایی دارند که حوزه‌ی توانمندی شبیه به حوزه توانمندی اعضای موجود در تیم دارند. برای مثال اعضای تیمی که غالب اعضای آن دارای توانمندی‌های حوزه‌ی اجرایی باشند، با توجه به جوّ درون‌سازمانی پرتلاش، منظم، هدف‌گرا و متمرکزی که دارند، غالباً نیروهایی با توانمندی‌های حوزه‌ی اجرایی جذب می‌کنند که شبیه به خودشان باشند و اگر فردی با توانمندی حوزه تفکر استراتژیک وارد چنین سازمانی شود، ممکن است بسیار اذیت شده و حتی اعتمادبه‌نفس خود را از دست بدهد.
یا تیمی که غالب توانمندی‌های اعضای آن در حوزه ارتباط‌گستر است، غالباً به شکلی ناخودآگاه نیروهایی با توانمندی‌های حوزه‌ی ارتباط‌گستر جذب می‌کند که در نتیجه‌ی آن جوی بسیار شاد، پرانرژی و صمیمی خواهند داشت و اگر فردی اجرایی وارد تیم شود، ممکن است در چنین جوی احساس راحتی چندانی نداشته باشد.
پس همین حالا برای شرکت در این آزمون خارق‌العاده و مشاهده‌ی تاثیرات چشمگیر آن در سازمان‌تان، از طریق این لینک اقدام کنید.
سخن آخر
با بررسی تفصیلی هر چهار حوزه‌ی توانمندی در مدل CliftonStrengths، تاکنون تصویری جامع و ساختارمند از چارچوب نظری این رویکرد ارائه شده است. در این مجموعه مقالات تلاش شد تا هر یک از حوزه‌ها با نگاهی دقیق، تحلیلی و کاربردی معرفی شوند و جایگاه آن‌ها در رشد فردی و اثربخشی تیمی روشن گردد. هدف از نگارش این مجموعه، فراهم‌سازی مرجعی معتبر، دقیق و قابل اتکا برای علاقه‌مندان، مربیان و متخصصان حوزه‌ی توسعه فردی و سازمانی است تا بتوانند با درک عمیق‌تری از ساختار کلیفتون، از آن در مسیر شناسایی، پرورش و به‌کارگیری توانمندی‌ها بهره‌مند شوند. در تدوین این مقالات، تلاش شده ضمن وفاداری به منابع اصلی، خلأهای مفهومی و کاربردی موجود در متون فارسی نیز پوشش داده شود. بنابراین در مقالات بعدی به بررسی تک‌تک ۳۴ توانمندی فردی خواهیم پرداخت؛ به‌گونه‌ای که هر توانمندی به‌صورت مستقل معرفی، تحلیل و با مثال‌هایی واقعی همراه شود. این بخش از مسیر، ما را از سطح شناخت کلی به عمق فهم کاربرد حرفه‌ای توانمندی‌ها هدایت خواهد کرد.
برای مطالعه بیشتر: