چه مهارت‌هایی برای مدیران منابع انسانی مورد نیاز است؟
در این مقاله به بررسی مهارت‌ها، دانش و ویژگی‌های مورد نیاز مدیران منابع انسانی می‌پردازیم.
مهارت‌های مدیران منابع انسانی
گوش دادن فعال: توجه کامل به آنچه دیگران می‌گویند، وقت گذاشتن برای درک نکات گفته شده، پرسیدن سؤالات مناسب و عدم قطع صحبت در زمان‌های نامناسب.
صحبت کردن: صحبت کردن با دیگران برای انتقال موثر اطلاعات. مدیریت منابع پرسنل، ایجاد انگیزه، توسعه و هدایت افراد در حین کار، شناسایی بهترین افراد برای کار.
درک مطلب: درک جملات و پاراگراف‌های نوشته شده در اسناد مربوط به کار.
قضاوت و تصمیم‌گیری: در نظر گرفتن هزینه‌ها و منافع نسبی اقدامات بالقوه برای انتخاب مناسب‌ترین.
ادراک اجتماعی: آگاهی از واکنش دیگران و درک اینکه چرا آنها به همان شکلی که انجام می‌دهند واکنش نشان می‌دهند.
هماهنگی: تنظیم اقدامات در رابطه با اعمال دیگران.
مذاکره: گرد هم آوردن دیگران و تلاش برای آشتی دادن اختلافات.
نوشتن: برقراری ارتباط مؤثر به صورت نوشتاری که متناسب با نیازهای مخاطب باشد.
حل مشکل پیچیده: شناسایی مشکلات پیچیده و بررسی اطلاعات مرتبط برای توسعه و ارزیابی گزینه‌ها و اجرای راه‌حل‌ها.
تفکر انتقادی: استفاده از منطق و استدلال برای شناسایی نقاط قوت و ضعف راه‌حل‌ها، نتیجه‌گیری‌ها یا رویکردهای جایگزین برای مشکلات.
مهارت‌های مدیران منابع انسانی
یادگیری فعال: درک پیامدهای اطلاعات جدید برای حل مسئله و تصمیم‌گیری فعلی و آینده.
ارزیابی سیستم‌ها: شناسایی معیارها یا شاخص‌های عملکرد سیستم و اقدامات مورد نیاز برای بهبود یا اصلاح عملکرد، نسبت به اهداف سیستم.
مدیریت زمان: مدیریت زمان خود و دیگران.
تجزیه و تحلیل سیستم‌ها: تعیین اینکه چگونه یک سیستم باید کار کند و چگونه تغییرات در شرایط، عملیات و محیط بر نتایج تأثیر می‌گذارد.
متقاعدسازی: متقاعد کردن دیگران برای تغییر عقیده یا رفتارشان.
نظارت: نظارت/ارزیابی عملکرد خود، سایر افراد یا سازمان‌ها برای ایجاد بهبود یا انجام اقدامات اصلاحی.
آموزش: آموزش دادن به دیگران که چگونه کاری را انجام دهند.
جهت‌گیری خدمات: فعالانه به دنبال راه‌هایی برای کمک به مردم است.
راهبردهای یادگیری: انتخاب و استفاده از روش‌ها و روش‌های آموزشی/آموزشی متناسب با موقعیت در هنگام یادگیری یا آموزش چیزهای جدید.
مدیریت منابع مالی: تعیین نحوه مصرف پول برای انجام کار، و حسابداری برای این مخارج.
ریاضیات: استفاده از ریاضیات برای حل مسائل.
برای مدیر منابع انسانی چه دانشی لازم است؟
پرسنل و منابع انسانی: آگاهی از اصول و رویه‌های جذب پرسنل، گزینش، آموزش، جبران خسارت و مزایا، روابط کار و مذاکره و سیستم‌های اطلاعاتی پرسنل.
مدیریت و رهبری: آگاهی از اصول کسب و کار و مدیریت مربوط به برنامه‌ریزی استراتژیک، تخصیص منابع، مدل‌سازی منابع انسانی، تکنیک رهبری، روش‌های تولید و هماهنگی افراد و منابع.
زبان انگلیسی: دانش ساختار و محتوای زبان انگلیسی از جمله معنی و املای کلمات، قواعد ترکیب و دستور زبان.
قانون و دولت: آگاهی از قوانین، کدهای حقوقی، رویه‌های دادگاه، سوابق، مقررات دولتی، دستورات اجرایی، قوانین آژانس و روند سیاسی دموکراتیک.
آموزش و پرورش: آگاهی از اصول و روش‌های برنامه درسی و طراحی آموزشی، آموزش و آموزش برای افراد و گروه‌ها و سنجش تأثیرات آموزشی.
خدمات مشتری و شخصی: آگاهی از اصول و فرآیندهای ارائه خدمات مشتری و شخصی. این شامل ارزیابی نیازهای مشتری، رعایت استانداردهای کیفیت برای خدمات و ارزیابی رضایت مشتری است.
روانشناسی: آگاهی از رفتار و عملکرد انسان. تفاوت‌های فردی در توانایی، شخصیت و علایق؛ یادگیری و انگیزه؛ روش‌های تحقیق روانشناختی؛ و ارزیابی و درمان اختلالات رفتاری و عاطفی.
ریاضیات: دانش حساب، جبر، هندسه، حساب دیفرانسیل و انتگرال، آمار و کاربردهای آنها.
اداری: دانش رویه‌ها و سیستم‌های اداری مانند پردازش متن، مدیریت فایل‌ها و سوابق، تنگ‌نگاری و رونویسی، طراحی فرم‌ها و اصطلاحات محل کار.
برای مدیر منابع انسانی چه دانشی لازم است؟
ارتباطات و رسانه: آگاهی از تکنیک‌ها و روش‌های تولید رسانه، ارتباطات و انتشار. این شامل راه‌های جایگزین برای اطلاع رسانی و سرگرمی از طریق رسانه‌های نوشتاری، شفاهی و بصری است.
جامعه شناسی و انسان شناسی: دانش رفتار و پویایی گروه، روندها و تأثیرات اجتماعی، مهاجرت‌های انسانی، قومیت‌ها، فرهنگ‌ها و تاریخچه و خاستگاه آنها.
کامپیوتر و الکترونیک: دانش بردهای مدار، پردازنده‌ها، تراشه‌ها، تجهیزات الکترونیکی و سخت افزار و نرم افزار کامپیوتر، از جمله برنامه‌های کاربردی و برنامه نویسی.
درمان و مشاوره: آگاهی از اصول، روش‌ها و روش‌های تشخیص، درمان و توانبخشی اختلالات جسمی و روانی و مشاوره و راهنمایی شغلی.
ایمنی و امنیت عمومی: آگاهی از تجهیزات، سیاست‌ها، رویه‌ها و استراتژی‌های مربوطه برای ارتقای عملیات مؤثر امنیت محلی، ایالتی یا ملی برای حفاظت از مردم، داده‌ها، دارایی‌ها و مؤسسات.
اقتصاد و حسابداری: آگاهی از اصول و شیوه‌های اقتصادی و حسابداری، بازارهای مالی، بانکداری و تجزیه و تحلیل و گزارش داده‌های مالی.
ویژگی‌های مهم برای مدیر منابع انسانی
صداقت: هر شغلی مستلزم صداقت و اخلاقی بودن است.
خودکنترلی: حفظ خونسردی، کنترل احساسات، کنترل خشم و اجتناب از رفتار پرخاشگرانه، حتی در شرایط بسیار دشوار است.
رهبری: شغل نیازمند تمایل به رهبری، مسئولیت‌پذیری و ارائه نظرات و جهت است.
قابل اعتماد بودن: شغل مستلزم قابل اعتماد بودن، مسئولیت‌پذیر بودن، و انجام تعهدات است.
ابتکار: این شعل نیازمند به تمایل به قبول مسئولیت‌ها و چالش‌ها دارد.
همکاری: خوشرویی با دیگران در کار و نشان دادن نگرش خوش اخلاق و مشارکتی است.
تحمل استرس: پذیرش انتقاد و برخورد آرام و مؤثر با موقعیت‌های پر استرس است.
ویژگی‌های مهم برای مدیر منابع انسانی
پشتکار: کار مستلزم استقامت در مواجهه با موانع است.
نگرانی برای دیگران: حساس بودن به نیازها و احساسات دیگران و درک و کمک در کار است.
انطباق پذیری/انعطاف پذیری: شغل مستلزم باز بودن در برابر تغییرات (مثبت یا منفی) و تنوع قابل توجه در محل کار است.
تفکر تحلیلی: شغل نیاز به تجزیه و تحلیل اطلاعات و استفاده از منطق برای رسیدگی به مسائل و مشکلات مربوط به کار دارد.
جزئی‌نگری: دقت در جزئیات و کامل انجام دادن وظایف کاری است.
دستاورد/تلاش: ایجاد و حفظ اهداف موفقیت چالش برانگیز شخصی و تلاش برای تسلط بر وظایف است.
جهت‌گیری اجتماعی: شغل مستلزم ترجیح کار با دیگران به جای تنهایی و داشتن ارتباط شخصی با دیگران در محل کار است.
استقلال: شغل مستلزم توسعه روش‌های خود برای انجام کارها، هدایت خود با نظارت کم یا بدون نظارت، و وابستگی به خود برای انجام کارها است.
نوآوری: شغل نیازمند خلاقیت و تفکر جایگزین برای ایجاد ایده‌های جدید برای مشکلات مربوط به کار و پاسخ به آنها است.
استخدام منابع انسانی ( انواع، فرآیند و نکات)
اهمیت کار تیمی در مدیریت منابع انسانی
برنامه ریزی منابع انسانی در مقابل برنامه ریزی سرمایه انسانی
مهارت های کلیدی رهبر تیم منابع انسانی