مدیریت رفتار سازمانی

مدیریت رفتار سازمانی چیست؟ هنگامی که راجع به مدیریت رفتار سازمانی صحبت می‌شود، باید تعریفی از کلمه‌ی سازمان را معین کنیم و بگوییم سازمان چیست.سازمان را می‌توان مجموعه‌ای از افراد درنظرگرفت که در کنار یکدیگر زیر نظر مدیر با هماهنگی کار می‌کنند تا به هدف‌های فردی و جمعی...

تغییر و مدیریت

مدیریت تغییر چیست؟ مدیریت تغییر (یا به اختصارCM) یک اصطلاح کلی است مربوط به زمانی که سازمان بخواهد تغییراتی را در کل سازمان به وجود آورد. برای همه‌ی مراحل تغییر از کارکنان و گروه‌‌های داخل سازمان استفاده می‌شو. درواقع مدیریت تغییر شامل روش‌هایی مانند: تخصیص بودجه،...

طوفان فکری (Brainstorming)

طوفان فکری چیست؟ تکنیک طوفان فکری رویکردی راحت و دورهمی است که می‌آید حل مسئله را، با تفکر جانبی و غیرمستقیم ترکیب می‌کند. طوفان فکری افراد را به تولید طیف گسترده‌ای از ایده‌ها ترغیب می‌کند که شاید در ابتدا احمقانه به نظر بیایند. با کمی دستکاری، بعضی از همین ایده‌ها...

مدل های مدیریت استراتژیک منابع انسانی

مدل های مدیریت استراتژیک منابع انسانی به شرح نقش های منابع انسانی در تجارت کمک می کند. در این مقاله به سراغ 5 مورد ازکاربردی ترین مدل های مدیریت استراتژیک منابع انسانی خواهیم رفت. این مدل ها اصطلاحاتی هستند که به معنای برنامه استراتژیک یک سازمان می باشند که برای کمک...

مربی‌گری (COACHING)

مربی‌گری چیست؟ مربی‌گری به معنای سئوال کردن به جای نصیحت کردن جواب دادن و یا ارائه‌ی راه حل است. مربی‌گری یک ویژگی ضروری است که باید مدیران سازمان آن را داشته باشند. هدف از مربی‌گری مدیریت و بهبود عملکرد کارکنان از طریق هدایت آنها جهت انجام کارها توسط رشد خودشان و...

آموزش خدمات به مشتریان

شیوه‌های آموزش بعد از استخدام کارمندان، باید آنها را برای کار آماده سازیم و چگونگی انجام کار را توضیح و آموزش دهیم. شیوه‌های آموزش پرسنل شامل آموزش گروهی و طولانی وآموزش کوتاه، آموزش عمومی و آموزش شخصی، آموزش روزانه و … می‌باشد. ومدیران سازمان باتوجه به...