رونمایی از ابزارهایی هوش مصنوعی در استخدام مانند Open AI’s ChatGPT، Google Bard و Bing جدید مایکروسافت مطمئناً به معنای یک چیز است: همه در مورد اینکه چگونه هوش مصنوعی (GAI) ممکن است نحوه کار ما را تغییر دهد، صحبت میکنند. اگرچه هنوز خیلی زود است که بدانیم تأثیر GAI دقیقاً چه خواهد بود، اما میتوان فرض کرد که جنبههای کار افراد در طیف وسیعی از صنایع تغییر کرده و تکامل خواهند یافت.
برای متخصصان استعداد، این سؤالات زیادی را ایجاد میکند: پیشرفت در هوش مصنوعی چگونه بر مشاغل جذب استعداد تأثیر میگذارد؟ و چگونه اتوماسیون برخی از وظایف، مهارتهایی را که استخدامکنندگان نیاز دارند تغییر خواهد داد؟
در حالی که برای روشن شدن همه پاسخها به زمان و آزمایش نیاز است، نظر برخی از رهبران استعداد و کارشناسان صنعت بخوانیم تا دیدگاه آنها را در مورد چگونگی تغییر استخدام با هوش مصنوعی در پنج تا 10 سال آینده بدانیم.
Jo-Ann Feely، مدیر عامل جهانی نوآوری در شرکت راهحلهای استعدادیابی AMS، بیان میکند که: “هوش مصنوعی کل صنعت TA را متحول خواهد کرد.”
با ماژول هوشمند ATS سنجمان هزینههای جذب نیرو را تا ۵۰٪ کاهش دهید.
هوش مصنوعی در استخدام چیز جدیدی نیست
اکثر تیمهای استعدادیابی امروزه از نوعی هوش مصنوعی در فرآیند استخدام خود استفاده میکنند.
جنیفر شاپلی، معاون استعدادیابی لینکدین، میگوید: «صنعت استخدام از ابزارهای هوش مصنوعی مختلف استفاده میکند، چه از طریق چتباتها یا راههای دیگر برای کمک به بهبود تجربه نامزدها و کارایی کلی فرآیند استخدام». این شامل آن دسته از وظایف روزانه پاسخ دادن به سوالات نامزدها، برنامهریزی مصاحبهها و بهینهسازی پستهای شغلی است.
هوش مصنوعی به طور فزایندهای در کمک به استخدامکنندگان در یافتن منابع نامزدها سودمند شده است. به عنوان مثال، LinkedIn Recruiter به طور مداوم با ویژگیهایی به روز میشود تا به استخدامکنندگان کمک کند تا بر اساس مهارتها، ارزشهای مشترک، و نحوه و مکانهایی که افراد میخواهند کار کنند، نامزدهای بالقوه خود را پیدا کنند. Hari Srinivasan، معاون مدیریت محصول در LinkedIn Talent Solutions میگوید: «هوش مصنوعی برای مدیریت پیچیدگی اتصال همه اینها در مقیاس استفاده شده است. لینکدین اخیراً پیامهایی با کمک هوش مصنوعی منتشر کرده است تا به استخدامکنندگان در ایجاد پیامهای شخصیسازی شده برای صرفهجویی در زمان و افزایش تعامل نامزدها کمک کند.
تأثیر هوش مصنوعی بر آینده ATS چگونه است؟
سیستم ردیابی متقاضی (ATS) و جدیدتر از آن، هوش مصنوعی؛ دو ابزارهای پرطرفدار در استخدام و مدیریت منابع انسانی، است. این موضوع به این معنی نیست که این دو در رقابت با یکدیگر هستند، یا اینکه ما باید کارکرد ATS را در مقابل هوش مصنوعی، مقایسه کنیم. در حقیقت اعتقاد بر این است که، هوش مصنوعی، سیستم ردیابی متقاضیان آینده است. استخدامکنندگان با استفاده از سیستمهای ردیابی کارجویان(ATS)، درخواستهای شغلی کارجویان را یکسان میکنند. همچنین مهارتهای آنها با توجه به نیازهای سازمان، طبقهبندی و مرتبط میکنند. با این وجود، با پیشرفت فناوری استخدام، به نظر می رسد که این سیستم ها، در نسخه اولیه خود، در مواجهه با تمام نیازهای تیم های منابع انسانی ناکافی بودند. به این دلیل ما نمی گوییم که آنها ناپدید می شوند، نه، واقعیت این است که آنها با موج و نوآوری هوش مصنوعی در حال تغییر هستند.
استخدام چگونه با هوش مصنوعی تکامل مییابد
هوش مصنوعی زمان زیادی برای استخدامکنندگان صرفهجویی میکند در پست اخیر وبلاگ استعدادها، گلن کتی، یک رهبر فکری در استخدام و فناوری منابع انسانی، در مورد اینکه چگونه GAI به طور خاص میتواند به مقابله با اصول اولیه استخدام مانند نوشتن شرح شغل، کمک به اطلاع رسانی نامزدها، نوشتن رشته های جستجوی Boolean، و ایجاد سوالات احتمالی مصاحبه کمک کند، صحبت میکند.
همانطور که هوش مصنوعی به تکامل و خودکارسازی وظایف روزانه ادامه میدهد، استخدامکنندگان ممکن است بتوانند بسیاری از چیزهای تکراری (و صادقانه بگوییم، خستهکننده) را از صفحه خود حذف کنند. بر جنبههای انسانیتر استخدام تمرکز کنند. جنیفر شاپلی میگوید: «شما خواهید دید که استخدامکنندگان بیشتری از هوش مصنوعی در فرآیندهای موجود خود استفاده میکنند. زیرا آنها از راههایی که در واقع کارشان را آسانتر میکند، راحتتر خواهند بود.»
در زیر کاربردهای هوش مصنوعی در استخدام با ATS را معرفی میکنیم.
- تبلیغات برنامهریزیشده
- نرم افزار بازاریابی استخدام
- مصاحبه با رباتهای چت
- نرم افزار کشف مجدد استعدادها
- تجمیع کنندههای شغلی (Job Aggregators)
- اپلیکشن « گیگ»
حال که میدانیم کاربردهای هوش مصنوعی در استخدام با ATS چیست، در ادامه هر کدام از آنها را بهطور دقیق توضیح میدهیم.
۱) تبلیغات شغلی برنامهریزی شده
تبلیغات شغلی برنامهریزی شده، از هوش مصنوعی برای سفارش، انتشار و بهینهسازی آگهیهای شغلی استفاده میکند. این آگهی های شغلی بدون دخالت انسان در سراسر اینترنت ظاهر میشوند. الگوریتمهای پیشبینیکنندۀ استخدام، میتوانند دادههای بازار و تاریخچه ردیابی آگهی کارفرما را تجزیه و تحلیل میکنند تا بفهمند آگهی چگونه عمل میکند. سپس یک برنامه ریزی آگاهانه و تصمیم گیری برای قرار دادن آگهی های شغلی اتخاذ میشود. به طور خلاصه، تبلیغات شغلی برنامهریزی شده، آگهی شغلی مناسب را در زمان مناسب، روی پلتفرم مناسب قرار میدهد تا به کارجویان مناسب دست یابد.
۲) نرم افزار بازاریابی استخدام
نرمافزار بازاریابی استخدام، بر دو عنصر اصلی یک استراتژی استخدام تمرکز دارد: ایجاد یک آگهی شغلی با محتوای جذاب و ایجاد برند تجاری کارفرما. استراتژی استخدام به آرامی از تبلیغات به سمت بازاریابی سوق پیدا میکند. در چشم انداز استخدام امروزی، هوش مصنوعی در جذب کارجویان منفعل بهتر عمل می کند. نرمافزار بازاریابی استخدام، محتوای آگهی شغلی معمولی را به چیزی جذابتر، خوشایند و اثرگذارتر تبدیل میکند.
۳) مصاحبه با رباتهای چت
چند سالی است که استفاده از هوش مصنوعی چتبات در چشم انداز استخدام قرار گرفتهاند، در ابتدا، استفاده از آن به دعوت به شروع گفتگو در صفحعه وب و ترغیب کارجو برای ارسال رزومه محدود است. اما امروزه، چتباتها در حال بررسی و غربالگری کارجویان و زمانبندی مصاحبه هستند. این چتباتها در یک مکالمه متنی با صدای انسان با متقاضیان کار در شرکت گفتوگو میکنند تا پاسخها، تصاویر، فیلمها و اسناد آنها را جمعآوری کنند. این رباتهای چت همدلانه، شهودی و فرضی هستند و میتوانند از طریق چت، ایمیل یا متن مکالمه کنند.
۴) نرم افزار کشف مجدد استعدادها
نرم افزار کشف مجدد استعدادها، با استفاده از پایگاه داده رزومهی ATS شما برای غربالگری کارجویانی که قبلا برای نقشی در شرکت شما درخواست داده بودند، استفاده می کند. سپس بررسی می کند که آیا این کارجویان با شرایط استخدام کنونی شما مطابقت دارند یا خیر. هنگامی که فرد مورد نظر پیدا شد، هوش مصنوعی از طریق رسانههای اجتماعی یا ایمیل با آن نامزدها تماس می گیرد. همچنین پروفایلهای رسانههای اجتماعی آنها را جستجو میکند تا به دنبال سابقه استخدامی جدید باشد و سپس آن را به نمایه متقاضی اضافه میکند.
۵) تجمیع کنندههای شغلی
تجمیع کنندههای شغلی همواره در حال تغییر و تحول هستند. یکی از فناوری های استخدام هوش مصنوعی که از ربات خزنده اسپایدر، کانال های اجتماعی، تابلوهای شغلی و غیره برای تبلیغ آگهی استخدام خود در سایتهای مختلف شغلی استفاده کنید. با این حال، برای استفاده از مزیتهای تجمیعکننده شغلی، باید یک URL جداگانه برای هر فهرست شغلی داشته باشید. زمانی که کارجویان این فهرستهای شغلی را باز میکنند، به محل اصلی فهرست هدایت میشوند تا داوطلب به درخواست شغلی ادامه دهد. تجمیعکنندههای شغلی، مکانهای خوبی برای بررسی لیست رقبای شما و مقایسه دستمزدها، مزایا و محتوای شرح شغل هستند.
۶) اپلیکشن « گیگ»
اپلیکشن «گیگ»، یافتن کارگران آزاد و متقاضی را برای شرکتها سادهتر از همیشه کرده است. برای نوع مناسب مشاغل و نوع کار مناسب، این برنامه ها و خدمات می توانند راهی مقرون به صرفه و کارآمد برای یافتن نیروی کار باشند.
استخدام کنندگان برای استخدام برون مرزی اهمیت فزایندهای قائل هستند
در حالی که هوش مصنوعی وعده میدهد که استخدام کارآمدتر شود، نگرانیهایی نیز وجود دارد. برخی از کارشناسان مطمئن هستند که هوش مصنوعی بازار کار را در سراسر صنایع مختل خواهد کرد. دکتر تری هورتون میگوید: «هیچ راه حلی وجود ندارد. اما پیام گستردهتر این است که استخدامکنندگانی که به هوش مصنوعی مسلط میشوند. همچنین از ابزارهایی برای آزاد کردن زمان بیشتری برای جنبههای انسانی استخدام استفاده میکنند، در بقیه دههها به رهبری تلاشهای استعداد ادامه خواهند داد.»
این به ویژه در مورد استخدام خارجی صادق است. در حالی که GAI میتواند در ارتباط با نامزدهای بالقوه کمک کند، گلن کتی معتقد است که مشارکت انسانی هنوز مهم است. او میگوید: «اگر طرف مقابل هستید، فکر میکنم به جای اینکه یک انسان به شما کمک کند، علاقه واقعی نشان دهد و به حرفهای شما گوش دهد، درک متفاوتی از دسترسی کاملاً روباتیک وجود دارد.
او می افزاید: «وقتی با افرادی سروکار دارید که نیازی به ایجاد تغییر ندارند، سطحی از نفوذ و ایجاد رابطه مهم است. «یک استخدامکننده ماهر میتواند مکالمه را از «چرا با من تماس میگیری؟» به «در واقع، من میخواهم برای آن شغل در نظر گرفته شوم» تبدیل کند.
مدیریت درخواستها از صفر تا صد را به سیستم هوشمند سنجمان بسپارید.
تکامل ATS توسط هوش مصنوعی
با اجرای راهکارهای پیشرفته هوش مصنوعی، ATS تکامل یافته است. هوش مصنوعی باعث شده تا پیگیری برای متقاضیان از قابلیت اطمینان بیشتری برخوردار شود. زیرا علاوه بر خودکارسازی فرآیندهایی که قبلأ دستی بوده و زمان زیادی را صرف آن میشد، اکنون میتوان از تحلیل سیستمی برای مدیریت دادههای داوطلبان استفاده کرد و بدون تلاش زیاد، مناسب ترین فرد را برای این موقعیت مورد نظر، پیدا کرد. بازار و نیازهای بازار، کاهش میزان خطا در هنگام کسب استعدادهای جدید را بیش از پیش ضروری میسازد. زیرا استخدام بد میتواند در نهایت، ضرر زیادی در بازده و سودآوری شرکتها به همراه داشته باشد. اتخاذ تصمیمات استخدامی صحیح به لطف هوش مصنوعی امکان پذیر است. زیرا کمک میکند تا این فرآیند به شیوهای عینیتر انجام شود و کمتر در معرض سوگیریهای رایج و مرسوم قرار گیرد.
مزایای یک نرم افزار استخدام با هوش مصنوعی
مجله دیجیتال Factor Capital Humano به برخی از مزایا و مزایای اصلی هوش مصنوعی در جذب سرمایه انسانی اشاره کرده است:
- حذف سوگیریهای رایج در تصمیمگیری برمبنای چارچوبهای ذهنی.
- کاهش زمان اختصاص داده شده به استخدام و اقدامات مرتبط.
- افزایش احتمال انتخاب بهترین کارجو.
- ترسیم مناسب پست شغلی
- بهبود تجربه کارجو.
جمعبندی
هوش مصنوعی در حال تبدیل شدن به بخشی جدایی ناپذیر از بسیاری از جنبه های استخدام و جذب استعداد است. امروزه، هوش مصنوعی و انسان برای دستیابی به پیشرفت با یکدیگر هماهنگ شدهاند، که احتمالاً چشمانداز استخدام را به کلی تغییر میدهد. فناوری های نوظهور در عصر دیجیتال، ابزارها و فرآیندهای جدیدی را برای استخدام ایجاد می کنند که قبلاً غیرممکن بود. در واقع، تحقیقات نشان داده است که فناوری به طور کامل از غریزه، تجربه و قضاوت انسان پیشی گرفته است.
سوالات متداول
هوش مصنوعی چطور در غربالگری رزومهها کمک میکند؟
با تحلیل سریع رزومهها و شناسایی بهترین کاندیداها براساس مهارتها و تجربه.
آیا هوش مصنوعی جایگزین مصاحبهگر انسانی میشود؟
خیر، بلکه نقش حمایتی دارد و فرایند را سریعتر و منصفانهتر میکند.
هوش مصنوعی چه مزیتی برای کاندیداها دارد؟
تجربه کاربری بهتر، پاسخ سریعتر و کاهش احتمال نادیده گرفته شدن رزومه.
هوش مصنوعی در ATS چیست؟
یکی از سودمندترین کاربردهای هوش مصنوعی در بخش منابع انسانی و ATS ، استخدام هوشمند است. این شامل استفاده از نرمافزار با الگوریتمهای پیشرفته است که توانایی انسان برای درک، تصمیمگیری و حل مسائل را شبیهسازی میکند تا همه نامزدها را به طور منصفانه و برابر، ترسیم کند. به این ترتیب، به واجد شرایطترین افراد برای یک پست خالی میرسید و افرادی را که بیشترین پتانسیل را دارند انتخاب می کنید.
تفاوت بین ATS و AI
در حالی که یک ATS دارای بسیاری از عملکردهای عمومی است که فرآیند استخدام را تسهیل و مهیا میکند. نرم افزارها، محدودیت کمتری دارند و از هوش مصنوعی برای پیشبینی مناسبترین کارجو برای مشاغل خالی استفاده میکنند. بدون شک عامل متمایز این است که: اولی به دست انسان نیاز دارد و دومی، به لطف هوش مصنوعی، به طور خودکار عمل میکند. علاوه بر این، برای شما مهم است که بدانید نرم افزارهایی با هوش مصنوعی مانند Quantum وجود دارد که بهترین ATS را نیز ارائه می دهد. از جمله قابلیتهای پرکاربرد آن مانند: مدیریت تماس، مدیریت مراحل فرآیند استخدام، و تماس با کارجویان از طریق پیامک، ایمیل و تماسهای تصویری. بهترین گزینه به نیازهای شما بستگی دارد، به عنوان مثال برخی از پلتفرمهای استخدام با کمک نیروی هوش مصنوعی Quantum، برای شرکت هایی با نیازهایی مانند استخدام حجم زیادی از پرسنل عملیاتی ساخته شده است. با این وجود، اگر نیازهای تیم منابع انسانی شما متفاوت است، مانند مدیریت فرآیندها به روشی سازماندهی شده و مدیریت منابع انسانی، مسئول تصمیمگیری در رابطه با فرآیند استخدام است، گزینه ایده آل شما میتواند ATS باشد.
سامانه ATS سنجمان هم با بهرهگیری از این روندهای هوش مصنوعی، بخش تکراری غربالگری را خودکار میکند تا زمان بیشتری برای همان «جنبههای انسانی استخدام» که در این مقاله به آن اشاره شد، باقی بماند.
