عملکرد در واقع نتایج بدست آمده در فواصل معین و بطور رسمی پس از صرف منابع است و اندازه گیری فرایند کمی کردن این فرآیند است. در نتیجه ارزیابی عملکرد مراحل کمی کردن نتایج حاصل درقالبی مشخص و در محدوده زمانی معین و مقایسه آن با منابع صرف شده میباشد. پیچیدگیهای رقابتی حوزه کسب و کار، افزایش توقع مشتری، ضرورت آگاهی از نقاط قوت و ضعف سازمان و اهمیت بهبود مستمر بهرهوری را بیش از پیش آشکار نموده است. بنابراین امروزه یکی از اصلیترین مسائل سازمانها ارزیابی عملکرد کارکنان و درجه اعتبار آن است.
بدین جهت سازمانها نیازمند سیستمی جامع، منعطف و معتبر و امن برای کسب اطلاعات درونی خود هستند تا با نگاه به آینده بتوانند از تجربیات گذشته استفاده نموده و سازمان خود را به سوی تعالی سوق دهند.
با ارزیابی و بازخوردهای دورهای، نبض عملکرد و رضایت سازمان را در دست بگیرید.
مدل های ارزیابی عملکرد کارکنان
با افزایش رقابت درعرصه تولید و خدمات، سازمانها به شاخصها و الگوهایی برای بررسی عملکرد خود نیاز پیدا کردند.
تشدید چنین نیازی و کارایی نداشتن سیستمهای اندازه گیری عملکرد سنتی، باعث خلق مدلهای جدید ارزیابی عملکرد درسطح سازمانها شد.
عمده این مدلها عبارتند از:
- مدوری و استیپل
- کارت امتیازی متوازن
- فرایند کسب و کار
- مدیریت بر مبنای هدف
- تعالی سازمان
- منشور عملکرد
میباشند که هر یک دارای نقاط قوت وضعف گوناگونی هستند.
ارزیابی عملکرد را میتوان از زوایای متفاوتی مورد بررسی قرار داد. دو دیدگاه اساسی سنتی و نوین در این باره وجود دارد .
- دیدگاه سنتی، قضاوت و یادآوری عملکرد و کنترل ارزیابی شونده را هدف قرار داده و سبک دستوری دارد و مربوط به دوره زمانی گذشته است
- دیدگاه نوین، آموزش، رشد و توسعه ظرفیت های ارزیابی شونده، بهبود و بهسازی افراد و سازمان و عملکرد آن، ارائه خدمات مشاورهای و مشارکت عمومی ذینفعان، ایجاد انگیزش و مسئولیت پذیری برای بهبود را مدنظر قرار داده و مبنای آن را شناسایی نقاط قوت و ضعف و تعالی سازمانی تشکیل میدهد. خواستگاه این دیدگاه مقتضیات معاصر است و به ارزیابی سیستمی عملکرد با استفاه از تکنیکها و روشهای مدرن، توسعه پیدا میکند.
نرم افزار ارزیابی عملکرد کارکنان
در این بخش نرم افزارهای ارزیابی عملکرد را بررسی می کنیم.
این نرم افزارها در واقع اتوماسیونهای اداری هستند که بخشی از آنها ارزیابی عملکرد را هم شامل میشود.
قصد دارم در این مطلب ویژگیهای این نرم افزارها را در زمینه ارزیابی عملکرد مورد بررسی قرار دهم:
برخی از این نرم افزارها عبارتند از:
- نرم افزار ارزیابی عملکرد چارگون: این نرم افزار امکان ثبت، طراحی و تعریف فرمهای ارزیابی عملکرد را فراهم کردهاست. و لازم است کارفرما یا مدیر منابع انسانی طبق نیاز سازمان و شرکت ارزیابی را تهیه نماید.
- نرم افزار ارزیابی عملکرد PAS-Master
- نرم افزار ارزیابی عملکرد فراگستر
- نرم افزار ارزیابی عملکرد همتا
- نرم افزار ارزیابی عملکرد پیوست
- نرم افزار ارزیابی عملکرد یسناپارس
- نرم افزار ارزیابی عملکرد یاران پرداز تقطیران
و …..
در کنار گزینههای بالا، سامانه ارزیابی عملکرد سنجمان هم یکی از گزینههای بومی این حوزه است که امکاناتی مانند ارزیابی ۳۶۰ درجه، مدیریت بر مبنای هدف (MBO) و گزارشگیری تحلیلی را در یک بستر یکپارچه ارائه میدهد.
با تحلیل دادههای ارزیابی عملکرد، نیازهای واقعی تیم خود را شناسایی کنید.
در حقیقت سامانههای اداری غالبا شامل بخشهای مختلفی (تشکیلات، پرسنلی، حضور و غیاب و …) میباشد. یکی از این بخشها نرم افزار ارزیابی عملکرد کارکنان است. این نرم افزار در یک دوره ارزیابی و براساس مدل ارزیابی 360 درجه، روش MBO، در کنار مدلهای دیگر کارکنان را مورد سنجش قرار میدهد. نقاط قوت و قابل بهبود کارکنان را تعیین مینماید. و در تحلیلهای لازم در اختیار سایر زیر سیستمها قرار خواهدگرفت.
از معایب این سیستمها می توان به یکپارچگی این سیستم با سایر بخشهای آن اشاره نمود. البته برای شرکتهایی که از پکیج کلی این سامانههای اداری استفاده می کنند (که البته قیمت بالایی دارند) این سیستم یکپارچه میتواند مزیت به حساب آید.
