5 مهارت برتر کارشناس فروش
شغل کارشناس فروش با دستمزدهای بالا و پتانسیل دریافت پورسانت عظیم مورد توجه قرار دارد. در این مقاله به مهارت‌هایی که برای تبدیل شدن به یک کارشناس فروش موفق نیاز دارید نگاهی می‌اندازیم.
1. اعتماد به نفس – حفظ نگرش مثبت
کارشناس فروش با مهارت باید بداند که همه‌ی مشتریان آینده محصولی را که می‌فروشید خریداری نمی‌کنند. برای مقابله با این رد شدن‌ها به سطح بالایی از اعتماد به نفس، مثبت اندیشی و سرسختی نیاز دارید.
داشتن این ایمان تزلزل‌ناپذیر به خود و محصولی که ارائه می‌کنید، همه در مواجهه با مقاومت و طرد شدن، حیاتی است. چت پاتل، مدیر ارشد بازرگانی بی تی گلوبال می‌گوید بهترین فروشندگان به خودشان اطمینان دارند.
او می‌گوید: «اگر می‌خواهید موفق شوید، باید بتوانید باور خود و محصولتان را به مشتری منتقل کنید». اما هرگز، هرگز اعتماد به نفس را با تکبر اشتباه نگیرید.
2. مهارت تاب آوری
چت همچنین معتقد است که واکنش مثبت به ضربه‌های کوبنده ضروری است. هر فروش می‌تواند پر از موانع باشد، بنابراین شما باید این باور را داشته باشید که بر هر چالشی که سر راه شما قرار می‌گیرد غلبه می‌کنید. او می‌افزاید: «شاید شما زمان و تلاش زیادی را صرف تلاش برای رسیدن به یک معامله کرده باشید، اما نتیجه نداده باشد. «شما باید مقاوم باشید و گرد و غبار خود را پاک کنید و باور داشته باشید که نفر بعدی را به زمین خواهید آورد.»
برقراری ارتباط با قاطعیت می‌تواند به انتقال اشتیاق شما برای فروش در مصاحبه کمک کند. تحقیق در مورد صنعت، شرکت و نقش به شما این امکان را می‌دهد که بر این نکته تاکید کنید که چگونه نقاط قوت و تجربیات، شما را به کاندیدای ایده آل تبدیل می‌کند.
3. مهارت گوش دادن فعال – درک نیازهای مشتریان
مارک دنتون، مدیر عامل Riverside Motor Group معتقد است که ارتباطات در ایجاد اعتماد و ایجاد ارتباط با مشتریان اساسی است. او می‌گوید: «مهم است که یک کارشناس فروش با مهارت در هنگام مشاوره به مشتریان مطمئن و آگاه باشند، اما ارزش گوش دادن به راحتی قابل چشم پوشی است.»
در تمام معاملات تجاری، مارک توضیح می‌دهد که چگونه اجتناب از فیلترهای شخصی، فرضیات، قضاوت‌ها و باورها ضروری است. این به این دلیل است که مشتریان بهترین درک را از خواسته‌ها و نیازهای خود دارند و بنابراین فروشنده باید به دقت گوش کند تا بتواند بیشترین درک را از این موضوع داشته باشد.
مارک پیشنهاد می‌کند: «بهترین راه برای اطمینان از انسجام کامل، پرسیدن سؤال‌های روشن‌کننده و خلاصه کردن آنچه به شما گفته شده است». بخش عمده‌ای از گوش دادن فعال این است که با احترام و توجهی که می‌خواهید در یک مکالمه دریافت کنید، با دیگران رفتار کنید، بنابراین آنها احساس می‌کنند خواسته‌هایشان درک می‌شوند و به آنها پایبند خواهند بود.
4. مهارت ایجاد رابطه
رها کردن شخصیت شما در مورد توسعه مهارت های خدمات مشتری شما به همان اندازه ارزشمند است. واقعی و جذاب بودن شما را برای دیگران محبوب می‌کند و اعتماد آنها را جلب می‌کند.
ایجاد یک رابطه قوی با مشتریان مهم است، زیرا باید آنها را متقاعد کنید که بهترین شخصی برای فروش محصول به آنها هستید. هیچ زمانی بهتر از مصاحبه شغلی برای نشان دادن این مهارت‌ها وجود ندارد، زیرا در واقع این فروش نهایی است. شما استعدادهای خود را می فروشید، اما مهمتر از آن، شخصیت خود را به نمایش می‌گذارید.
5. روحیه کارآفرینی – خودسازی مستمر
توانایی شما در نشان دادن فرصت‌ها، در جایی که به روشنی مشخص نیستند و توانایی اینکه فرصت‌ها را تا اجرا و تحویل ببینید، بیان کننده‌ی استعداد طبیعی برای فروش است.» برای یک کارشناس فروش با مهارت که این ویژگی‌ها را دارند، کار کردن برای خود و راه اندازی کسب و کار خود ممکن است در حال حاضر یا در آینده مورد توجه قرار گیرد. خوداشتغالی و آنچه برای تبدیل شدن به یک کارآفرین لازم است را بررسی کنید. R
.
آیا من برای شغل کارشناس فروش مناسب هستم؟
اگر شما شرایط زیر را داشته باشید به احتمال زیاد این شغل مناسب شماست:
- اگر دانش و آگاهی از سیستم‌های CRM و نرم افزارهای مطرح در بازار را دارید و چیزی رو هم که قراره بفروشید خوب می شناسید.
- اگر اصول و روش‌های نمایش، تبلیغ و فروش محصولات و خدمات را بلدید یا تحصیلات آکادمیک در حوزه فروش و بازاریابی دارید
- اگر در یکی از تست های روانشناسی زیر شرکت کردید (بهترین تست روانشناسی برای تشخیص این شغل تست هوش هیجانی و نئو است ):
اگر هوش هیجانی بالایی دارید و مخصوصا خود شکوفایی ، خود ابرازی، روابط بادیگران ، خویشتن داری ، مدیریت استرس بالایی دارید
همین حالا در آزمون هوش هیجانی شرکت کنید
اطلاعات بیشتر در مورد تست هوش هیجانی
اگر براساس تست نئو (NEO) شما ، در پنج عامل دارای عامل‌های پایین باشید:
روان‌نژندی پایین: تحمل فشار و استرس پایین
برونگرایی بالا: نگرش مثبت به تغییرات، صمیمیت، تمایل به جمع‌گرایی، انگیزه، هیجان مثبت بالا
انعطاف‌پذیری: تخیل، زیبایی‌پسندی، احساسات بالا
دلپذیر‌بودن با تمام عامل هاش بالا باشد.
با وجدان بودن: کفایت، خویشتن‌داری، وظیفه‌شناسی بالا باشند
همین حالا در آزمون نئو شرکت کنید
اطلاعات بیشتر در مورد نئو (NEO)
اگر براساس تست کتل صفات بارز شما این صفات بود:
سلطه‌گری، جسور، چابکی، تحول‌گرایی، نظم، سرزندگی و برونگرایی، خلاقیت، آرامش، استقلال، کنترل بیرونی و رهبری
همین حالا در آزمون کتل شرکت کنید
اطلاعات بیشتر در مورد تست روانشناسی کتل
اگر MBTI بدید یکی از تیپ های ( ESTP,ESTJ,ENFP,ESFP,ESFJ) نتیجه شما بشه:
همین حالا در آزمون MBTI شرکت کنید
اگر براساس تست هالند تیپ شغلی شما CE باشد یعنی:
( conventional )(قراردادی)( Enterprising )(جسور) هستید.( لازم به ذکر است از آنجایی که تست هالند جزء استانداردهای وزارت کار آمریکا می‌باشد از اعتبار بالایی برخوردار است، پیشنهاد می‌شود که در کنار تست‌های پیشنهادی این تست را حتما انجام دهید )
همین حالا در آزمون هالند شرکت کنید
۴٫ اگر توانایی خوب گوش دادن و خوب سخن گفتن رو دارید. معمولا افرادی که بیشتر و بهتر حرف می زنند برای فروش موفق ترند!
اگر از این ۴ آزمایش سر بلند بیرون آمدید، به احتمال قوی فروشنده خوبی حواهید شد اما اگر هم این توانایی‌ها رو ندارید نگران و ناراحت نباشید همه موارد بالا قابل یادگیره و حتی شخصیت شما با تمرین در طول زمان قابل تغییر است. در ضمن مهم علاقمندی شما در کاری هست که می‌خواهید انجام دهید. شما می‌توانید با انجام تست‌هایی که در اینجا هست شخصیت و علاقمندی خود را پیدا کنید.
پیشنهاداتی برای مطالعه بیشتر:
سوالات مصاحبه شغلی بر اساس نقش – متخصصان توسعه کسب و کار
تست انیاگرام ( آزمون آنلاین Enneagram)
تحلیل فیلم « مانی بال » Money ball
برای دریافت فایل word و pdf مقاله کلیک کنید.